Ich war über mehrere Jahre Patient bei Fr. Dr Matejka, habe mich nunmehr aber zum Wechsel entschlossen. Zwar sind die Praxisräumlichkeiten modern eingerichtet und kann ich über die Qualität der Arbeit nichts Negatives berichten. Allerdings hatte ich das Gefühl, eher schnell abgefertigt zu werden und nicht über Vor- und Nachteile der zuletzt vorgeschlagenen Maßnahmen ausreichend beraten zu werden. Die letzte Kontrolle fand im Rahmen einer tourlichen Mundhygiene-Behandlung statt, als mir nach sehr kurzer Begutachtung ein Heilkostenplan mit 3 Maßnahmen vorgeschlagen wurde, welche insgesamt ca 800 Euro gekostet hätten. Weder wurde mir der Hintergrund der vorgeschlagenen Maßnahmen erläutert, noch wurden alternative, möglicherweise günstigere Maßnahmen erläutert. Tatsächlich wurde mir in einem (nicht gewinnorientierten) WGKK-Ambulatorium bestätigt, dass die vorgeschlagenen Behandlungen zu diesem Zeitpunkt nicht notwendigerweise geboten waren bzw teilweise auch durch günstigere Methoden umgesetzt werden könnten. Die Mitarbeiterinnen der Mundhygiene sind sehr freundlich.

Einfühlungsvermögen des Arztes
Vertrauen zum Arzt
Zufriedenheit mit der Behandlung
Serviceangebot
Praxisaustattung / Räumlichkeiten
Betreuung durch Arzthelfer
Wartezeit im Warteraum
Wartezeit auf Termin

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Schon die telefonische Terminvereinbarung war denkbar effizient: "Sie haben Schmerzen? Wann können Sie kommen? Je schneller desto bester!" Davor hatten diverse andere Zahnärzte mit Hinweis auf Schmerzen mir "schon" in drei Wochen einen Termin geben wollen.
Bei Frau Dr. Matejka wurde das Problem besprochen, eine Behandlungsmethode vorgeschlagen und alles schmerzfrei und schnell erledigt. Großartig, kann man nur weiterempfehlen!

Einfühlungsvermögen des Arztes
Vertrauen zum Arzt
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Frau Matejka ist eine sehr nette, und so weit ich das beurteilen kann, auch fachlich gute Zahnärztin.
Leider nimmt sie sich wenig Zeit für die Patienten, sodass man manchmal nicht detailliert genug erfährt, was die Ursache des Zahnproblems war oder was genau behandelt wurde. Die Sprechstundenhilfe ist nicht immer kundenorientiert und freundlich. Negativ muss ich auch die zum Teil sehr langen Wartezeiten anmerken, die trotz regulärer Terminvereinbarung auftreten können.

Einfühlungsvermögen des Arztes
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Bin nach langer Suche nach einem Zahnarzt in Wien (auf Grund der Nähe zum Arbeitsplatz) auf Frau Dr. Matejka aufmerksam geworden.

Termine werden bestmöglich eingehalten (es kann immer was dazwischen kommen und kurze Wartezeiten dadurch entstehen)
Betreuung/Einfühlungsvermögen durch das ganze Team 1a, auch wenn man etwas Angst hat. Es wird einem nichts an Behandlungen aufgedrängt oder eingeredet.

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Vertrauen zum Arzt
Zufriedenheit mit der Behandlung
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